394. Panmud Permohonan laksanakan Role Play PA Muara Teweh

Panmud Permohonan laksanakan Role Play PA Muara Teweh

Muara Teweh|pa-muarateweh.go.id

Dalam rangka pemberian pelayanan prima kepada masyarakat, maka hal yang perlu untuk diperhatikan adalah terkait kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan kepada publik tidak lepas dari peran pelaksana pelayanan publik yaitu salah satunya para Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai garda terdepan yang berhubungan langsung dengan masyarakat sebagai pengguna layanan. Tujuan pelayanan yang tulus tidak hanya sekedar memberikan pelayanan yang baik, tetapi juga berupa pelayanan yang diberikan dengan kondisi mental bebas dari emosi negatif. Karena jika memiliki mental yang baik pasti akan memberikan pelayanan yang baik pula. Untuk mewujudkan pelayanan yang baik, maka PA Muara Teweh melaksanakan kegiatan role play pelayanan publik, Selasa, 22 Agustus 2023 di ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini diikuti Petugas PTSP PA Muara Teweh yang langsung dipimpin oleh Panitera Muda Permohonan Hj. Hayani, S.Ag.

Role play pelayanan ini sering disebut sebagai pelayanan prima, dimana pelayanan ini ditujukan untuk memenuhi apa yang diperlukan dan dibutuhkan masyarakat pencari keadilan. Melalui role play ini para petugas PTSP akan dilatih dan diarahkan tentang bagaimana melayani dengan baik melalui sikap dan perilaku. Panmud Permohonan PA Muara Teweh mengajak seluruh petugas PTSP melakukan role play bagaimana menghadapi penerima layanan dengan baik dan santun, sesuai dengan tupoksinya masing-masing, yang dimulai dari petugas pertama yang menerima kedatangan masyarakat. Selain itu, Hayani juga memberikan arahan serta mengingatkan kepada seluruh petugas PTSP untuk selalu melaksanakan tugas pelayanan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan ketentuan dan jadwal yang telah ditetapkan. (aes)