KUALA KAPUAS – Pengadilan Agama (PA) Kuala Kapuas terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima yang berorientasi pada kenyamanan masyarakat pencari keadilan. Salah satu langkah nyata yang terus dipertahankan dan ditingkatkan adalah penyediaan fasilitas air minum gratis di area ruang tunggu pelayanan.

Langkah ini diambil sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat yang sedang mengurus perkara, agar tetap merasa nyaman meski harus menunggu proses administrasi maupun persidangan.

Fokus pada Kenyamanan Pengguna Layanan

Ketua Pengadilan Agama Kuala Kapuas menyampaikan bahwa pembenahan kualitas pelayanan tidak selalu harus berupa inovasi digital yang rumit, namun juga menyentuh aspek humanis dan kebutuhan dasar.

“Kami ingin masyarakat yang datang ke sini merasa dimanusiakan. Suasana sidang terkadang cukup menegangkan bagi sebagian orang, maka penyediaan air minum ini adalah bentuk kecil dari upaya kami mendinginkan suasana dan memberikan kenyamanan fisik bagi mereka,” terangnya.

Selain penyediaan air minum gratis, PA Kuala Kapuas juga terus melakukan perbaikan pada berbagai lini fasilitas publik, di antaranya ruang tunggu yang representatif dilengkapi dengan pendingin ruangan (AC) dan kursi yang nyaman. Selain itu tersedia juga Area Bermain Anak & Ruang Laktasi guna menjamin kenyamanan bagi ibu menyusui dan masyarakat yang membawa balita. Hal yang tidak kalah penting dan menjadi prioritas adalah, adanya akses Disabilitas seperti tersedianya jalur landai, kursi roda, dan toilet khusus bagi kaum rentan. Fasilitas lainnya adalah Pojok Baca: fasilitas literasi bagi pengunjung yang ingin mengisi waktu tunggu dengan membaca.

Peningkatan kualitas pelayanan publik ini merupakan bagian dari upaya besar Pengadilan Agama Kuala Kapuas dalam mewujudkan zona integritas. Dengan moto pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel, PA Kuala Kapuas berusaha menghapus stigma birokrasi yang kaku dan mempersulit.

Dengan adanya fasilitas air minum gratis yang selalu tersedia dan terjaga kebersihannya, diharapkan indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan pengadilan terus meningkat. Masyarakat pun menyambut positif hal ini, menganggapnya sebagai bentuk perhatian tulus dari aparatur pengadilan terhadap kebutuhan warga yang datang dari jauh.(lat)