Kuala Kapuas – Pengadilan Agama Kuala Kapuas melaksanakan kegiatan Diklat di Tempat Kerja (DDTK) Service Excellent sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Kegiatan ini tidak hanya dilaksanakan melalui penyampaian materi, tetapi juga dilanjutkan dengan praktik langsung greeting atau penyambutan pengguna layanan yang diperagakan oleh Dwina Rizka Andriani, S.H. dan Adytia Wirnanda Rizal, S.H.

Dalam praktik tersebut, keduanya memperagakan tata cara menyambut pengguna layanan dengan sikap ramah, senyum, salam, dan sapaan yang sopan. Simulasi ini bertujuan memberikan pemahaman secara langsung mengenai pentingnya kesan pertama dalam pelayanan serta bagaimana membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat sejak pertama kali memasuki lingkungan kantor.

Pelaksanaan praktik langsung menjadi bagian penting dalam kegiatan DDTK karena aparatur tidak hanya memahami konsep pelayanan prima secara teori, tetapi juga dapat menerapkannya melalui simulasi yang sesuai dengan kondisi pelayanan sehari-hari. Sikap responsif, komunikatif, santun, dan profesional menjadi beberapa aspek yang ditekankan dalam kegiatan tersebut.

Salah satu peserta menyampaikan bahwa kegiatan DDTK Service Excellent memberikan pemahaman sekaligus pengalaman praktis dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

“Pelayanan prima bukan hanya tentang memberikan informasi, tetapi juga bagaimana kita menyambut dan memperlakukan masyarakat dengan ramah, sopan, dan penuh perhatian. Melalui praktik langsung ini, diharapkan seluruh aparatur dapat menerapkannya secara konsisten dalam memberikan pelayanan,” ungkapnya.

Melalui kegiatan DDTK Service Excellent ini, Pengadilan Agama Kuala Kapuas berkomitmen untuk terus meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan yang ramah, mudah, cepat, dan profesional. Dengan demikian, diharapkan masyarakat pencari keadilan dapat merasakan pelayanan yang nyaman, humanis, dan berkualitas sesuai dengan semangat pelayanan prima. (Mra)