KUALA KAPUAS – Memasuki periode dengan volume perkara yang meningkat. Suasana di Pengadilan Agama (PA) Kuala Kapuas tampak lebih ramai dari biasanya. Meski jadwal persidangan tergolong padat dan ruang tunggu dipenuhi oleh para pihak yang berperkara, pihak pengadilan berkomitmen penuh untuk tetap menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan pengunjung.
Berdasarkan pantauan di lokasi, antrean mulai terlihat sejak pagi hari. Namun, penumpukan massa tersebut tidak menyurutkan profesionalisme petugas dalam memberikan layanan prima. Berbagai langkah strategis diambil guna memastikan setiap masyarakat yang datang tetap merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
Ketua Pengadilan Agama Kuala Kapuas menyampaikan bahwa kenyamanan masyarakat adalah prioritas utama, terlepas dari seberapa padatnya jadwal persidangan. Beberapa poin utama yang menjadi fokus peningkatan layanan meliputi berbagai fasilitas dan inovasi.
Di antaranya adalah adanya upaya untuk optimalisasi Ruang Tunggu di mana Fasilitas ruang tunggu yang bersih, sejuk, dan dilengkapi dengan area bermain anak serta ruang laktasi dipastikan berfungsi maksimal untuk mengurangi kejenuhan pengunjung. Kedua, Sistem Antrean berbasis Digital: Penggunaan sistem antrean yang terintegrasi memudahkan para pihak untuk memantau urutan persidangan mereka tanpa harus berdesakan di depan ruang sidang. Selain itu, Petugas Meja Informasi juga senantiasa responsif. Petugas disiagakan secara ekstra untuk memberikan pengarahan dengan ramah, sehingga masyarakat tidak merasa bingung di tengah keramaian. Fasilitas lain Penyediaan Air Minum Gratis: Sebagai bentuk kepedulian kecil namun berdampak besar, PA Kuala Kapuas tetap menyediakan fasilitas air minum bagi para pengunjung yang menunggu jadwal sidang.
Konsistensi Pelayanan Berbasis “Service Excellence”
Meski tekanan kerja meningkat seiring bertambahnya jumlah pihak yang hadir, aparatur PA Kuala Kapuas tetap menerapkan budaya kerja 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun). Hal ini dirasakan langsung oleh salah satu pengunjung yang sedang mengantre.
“Walaupun ramai sekali hari ini, tapi petugasnya tetap sabar menjelaskan. Ruangannya juga nyaman dan bersih, jadi nunggunya tidak terlalu terasa melelahkan,” ujar salah satu pihak berperkara yang enggan disebutkan namanya.
Dengan dedikasi ini, Pengadilan Agama Kuala Kapuas membuktikan bahwa kepadatan jadwal bukanlah penghalang untuk mewujudkan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
