Kuala Kapuas – 18 November 2025. Dalam upaya menjaga ketertiban dan kenyamanan para pihak berperkara, Pengadilan Agama Kuala Kapuas terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui peran penting petugas antrian sidang. Mustapa Akhmad, petugas pada bagian tersebut bertugas mengatur alur keluar masuk para pihak yang hendak mengikuti persidangan, sehingga proses berjalan lancar dan sesuai jadwal.

Setiap hari sidang, petugas antrian tampak sigap mengarahkan para pihak sesuai nomor antrian masing-masing. Mereka memastikan tidak terjadi penumpukan di ruang tunggu, serta membantu memberikan informasi jadwal dan ruang sidang yang dituju. Kehadiran petugas antrian ini sangat membantu masyarakat, khususnya bagi yang baru pertama kali berperkara di pengadilan.

Selain mengatur alur antrian, petugas juga berperan dalam memberikan pelayanan humanis kepada para pihak. Dengan ramah, mereka menyapa dan menenangkan pihak yang terlihat gugup atau bingung. Hal ini mengingat, tidak semua pihak terbiasa dengan suasana dan sistem yang ada di Pengadilan Agama. Sehingga diperlukan penjelasan dan pengaturan yang tidak hanya sesuai aturan, namun juga humanis dan ramah bagi masyarakat.

Salah satu pihak berperkara mengungkapkan apresiasinya terhadap layanan tersebut. “Petugasnya ramah dan membantu sekali. Jadi kami tidak bingung harus ke ruang sidang mana. Pelayanannya cepat dan tertib,” ujarnya.

Dengan adanya petugas antrian sidang yang bertugas secara teratur, suasana di lingkungan Pengadilan Agama Kuala Kapuas menjadi lebih kondusif, tertib, dan nyaman. Hal ini menunjukkan komitmen pengadilan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan. (mus)