Kapuas (23/10) CPNS PA Kuala Kapuas, Mounika Narendra Santi, S.H. rancang aktualisasi yang menyasar pada pelayanan bagi difabel. Rancangan Aktualisasi (RA) tersebut ialah Peningkatan Efektivitas Pelayanan Informasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Yang Ramah Difabel di lingkungan Pengadilan Agama Kuala Kapuas. Pada praktiknya, Monika, menemukan celah untuk mendorong efektivitas pelayanan bagi saudara-saudara kita yang difabel.

Monika menemukan bahwa pelayanan permohonan informasi bagi difabel dapat di optimalkan dengan melakukan beberapa strategi yang dapat dilakukan. Diantaranya ialah dengan mengoptimalkan media informasi yang ramah dengan kaum difabel baik melalui media cetak maupun media audiovisual. Selain itu, ia juga berencana melakukan sosialisasi kepada para petugas pelayanan, baik petugas PTSP, penjaga sidang, hingga petugas E-Court.

Ditemui usai berkonsultasi dengan mentor, Monika mengungkapkan bahwa pelayanan pemberian informasi merupakan salah satu pelayanan yang paling vital di lingkup lembaga peradilan. Pasalnya, pelayanan informasi menjadi gerbang pertama bagi para pihak untuk melakukan bisnis proses baik dalam perkara Cerai Gugat, Itsbat Nikah, maupun perkara lainnya. Ia turut memaparkan bahwa bisnis proses di instansi peradilan tentu memiliki SOP yang berbeda dengan instansi lain, sehingga seringkali para pengunjung belum mengetahui SOP yang berlaku. Oleh karena itu, para pengunjung diarahkan ke bagian informasi terlebih dahulu untuk memperoleh informasi secara detil dan akurat terkait prosedur pendaftaran perkara dan informasi terkait lainnya.

“Nah, saya berharap RA ini nantinya dapat memberikan layanan informasi yang lebih interaktif dan informatif bagi para pengunjung, khususnya bagi saudara-saudara kita yang difabel.”, tandasnya. (VON)