Berorientasi pada Kepuasan Masyarakat, Pengadilan Agama Pulang Pisau Perkuat Budaya Pelayanan Humanis

Sekretaris Pengadilan Agama Pulang Pisau memberikan pengarahan daram Briefing Gema

yang bertempat di PTSP Pengadilan Agama Pulang Pisau, Rabu (14/10/2026)

Pulang Pisau | pa-pulangpisau.go.id

Pengadilan Agama (PA) Pulang Pisau terus memperkuat komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Komitmen tersebut menjadi bagian penting dari upaya pimpinan dalam membangun budaya kerja yang mengedepankan integritas, empati, serta kualitas pelayanan bagi masyarakat pencari keadilan.

Ketua Pengadilan Agama Pulang Pisau menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan publik tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi maupun terpenuhinya standar operasional prosedur, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasakan pelayanan yang diberikan. Sikap ramah, komunikasi yang santun, kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat, serta kesediaan memberikan penjelasan yang mudah dipahami merupakan bagian penting dari pelayanan yang berkualitas.

Menurut Ketua PA Pulang Pisau Wiryawan Arif, S.H.I., M.H., setiap masyarakat yang datang ke pengadilan memiliki kebutuhan dan kondisi yang berbeda-beda. Oleh karena itu, seluruh aparatur dituntut untuk mampu memberikan pelayanan dengan pendekatan yang humanis, tanpa diskriminasi, serta tetap menjunjung tinggi ketentuan hukum dan kode etik yang berlaku.

“Pelayanan yang baik bukan hanya tentang menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga bagaimana kita memperlakukan masyarakat dengan hormat, memberikan informasi secara jelas, dan memastikan setiap orang memperoleh pelayanan yang layak. Masyarakat harus merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan kepastian sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” demikian penekanan yang sejalan dengan komitmen pelayanan PA Pulang Pisau, ujar Arif.

Lebih lanjut, Ketua PA Pulang Pisau mendorong seluruh aparatur untuk menjadikan budaya pelayanan humanis sebagai kebiasaan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, bukan sekadar formalitas atau pemenuhan indikator penilaian. Setiap petugas, mulai dari bagian pelayanan informasi, pendaftaran perkara, persidangan, hingga pelayanan produk pengadilan, memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.

Dalam perspektif kepemimpinan, Ketua PA Pulang Pisau memandang bahwa perubahan budaya kerja harus dimulai dari keteladanan pimpinan dan diikuti oleh seluruh aparatur. Disiplin, tanggung jawab, keterbukaan, serta kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat harus menjadi nilai yang melekat dalam setiap pelaksanaan tugas.

Melalui penguatan budaya pelayanan humanis, PA Pulang Pisau berharap dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang mudah, nyaman, transparan, dan berintegritas.

C.A.T. (Cepat, Aktual, dan Terpercaya), WA/Timred”