Peningkatan Profesionalisme Operator Piket Tingkatkan Kualitas Pelayanan di MPP Huma Betang
Pada tanggal 23 April 2026, suasana pelayanan publik di MPP Huma Betang tampak semakin tertata dan profesional berkat peran penting penata layanan operator piket yang terus berbenah.
Sejak pagi hari, operator piket sudah bersiaga di meja layanan utama untuk memastikan alur pelayanan berjalan lancar. Mereka tidak hanya bertugas menyambut masyarakat, tetapi juga mengarahkan pengunjung ke loket yang tepat, membantu proses administrasi awal, serta menangani berbagai pertanyaan dengan cepat dan ramah.
Koordinator layanan MPP Huma Betang menjelaskan bahwa peningkatan kualitas operator piket menjadi fokus utama tahun ini. Hal ini dilakukan melalui pelatihan rutin, simulasi pelayanan, hingga evaluasi harian. “Operator piket adalah garda terdepan. Kesan pertama masyarakat terhadap pelayanan publik sangat ditentukan oleh mereka,” ujarnya.
Inovasi terbaru yang diterapkan adalah sistem antrean digital yang terintegrasi dengan peran operator. Dengan dukungan teknologi tersebut, operator piket dapat memantau kepadatan layanan secara real-time dan mengarahkan masyarakat dengan lebih efisien. Hasilnya, waktu tunggu berkurang signifikan dibandingkan bulan sebelumnya.
Masyarakat pun memberikan respons positif. Salah satu pengunjung mengungkapkan bahwa pelayanan terasa lebih cepat dan tidak membingungkan. “Begitu masuk, langsung diarahkan dengan jelas. Operatornya juga ramah dan sigap,” katanya.
Langkah pembenahan ini sejalan dengan komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel. Ke depan, peran penata layanan operator piket di MPP Huma Betang diharapkan semakin strategis dalam menciptakan pengalaman layanan yang nyaman bagi seluruh masyarakat.
