Wujud Transparansi, PA Palangka Raya Sediakan Tabung Kritik dan Saran sebagai Sarana Evaluasi Publik

PALANGKA RAYA – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya senantiasa membuka diri terhadap masukan dari masyarakat. Salah satu langkah nyata yang diambil adalah dengan menyediakan Tabung Kritik dan Saran yang ditempatkan secara strategis di area Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Rabu (21/01/2026).

Fasilitas ini bertujuan untuk memberikan ruang bagi para pencari keadilan untuk menyampaikan apresiasi, keluhan, maupun saran membangun secara tertulis terkait layanan yang mereka terima selama berada di pengadilan.

Tabung kritik dan saran ini dirancang untuk menjamin kerahasiaan identitas pemberi saran. Masyarakat dapat menuliskan masukan mereka pada formulir yang telah disediakan dan memasukkannya ke dalam kotak terkunci. Hal ini dilakukan agar masyarakat merasa aman dan tidak ragu dalam memberikan penilaian yang jujur dan objektif.

“Setiap masukan yang masuk sangat berharga bagi kami. Ini adalah ‘cermin’ bagi instansi untuk melihat mana yang sudah baik dan mana yang perlu segera kami perbaiki demi kenyamanan masyarakat,” ujar salah satu staf penjamin mutu pelayanan.

Secara berkala, tim pengelola pengaduan akan membuka tabung tersebut untuk mendokumentasikan dan menindaklanjuti setiap poin yang disampaikan. Masukan-masukan tersebut kemudian dibahas dalam rapat koordinasi bulanan sebagai bahan rujukan untuk melakukan inovasi atau perbaikan prosedur kerja.

Ketersediaan sarana kritik dan saran ini merupakan salah satu indikator penting dalam pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Dengan adanya saluran komunikasi dua arah, PA Palangka Raya membuktikan komitmennya sebagai lembaga peradilan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kehadiran tabung ini disambut baik oleh pengunjung yang merasa suara mereka didengar. Hal ini menciptakan rasa saling memiliki antara masyarakat dan lembaga dalam menciptakan sistem peradilan yang lebih baik di Kota Palangka Raya.

Follow juga akun Media Sosial PA Palangka Raya

Instagram : pa_palangka_raya

facebook : pengadilan agama palangka raya

youtube : PA Palangkaraya

#humasmahkamahagung #ditjenbadilag #pengadilanagama #pa_palangkaraya #pta_palangkaraya