TIM IT Bergerak Cepat! Gangguan Database SAPABRO Ganggu Layanan PTSL

Palangka Raya – Ketenangan pagi di lingkungan Pengadilan Agama Palangka Raya mendadak berubah ketika sistem SAPABRO yang menjadi pusat data internal mengalami gangguan koneksi pada modul PTSL (Pelayanan Terpadu Satu Loket). Aplikasi yang menjadi rumah bagi sistem Buku Tamu Layanan—mulai dari meja Informasi, Pendaftaran Perkara, Kasir, hingga Pengambilan Produk—tiba-tiba tidak dapat terhubung ke tiga database yang terintegrasi. Hal ini sontak menghambat proses pencatatan tamu layanan yang rutin dilakukan setiap hari.

Mengetahui situasi tersebut, TIM IT Pengadilan Agama Palangka Raya langsung bergerak cepat. Tanpa menunggu lama, mereka melakukan penelusuran awal pada pusat kendali SAPABRO untuk memastikan titik gangguan. Dari hasil pemeriksaan, terdeteksi adanya ketidakstabilan koneksi antara server utama dan modul PTSL yang menyebabkan proses query data menjadi terhambat.

Upaya pemulihan kemudian dilakukan dengan melakukan sinkronisasi ulang jalur koneksi antar-database, serta pemeriksaan menyeluruh pada tabel yang berkaitan dengan transaksi Buku Tamu. Berkat kesigapan tim, layanan kembali normal dan seluruh aktivitas PTSL dapat berjalan seperti sediakala. Respons cepat ini menjadi bukti komitmen TIM IT terhadap keberlangsungan pelayanan digital di Pengadilan Agama Palangka Raya.