PANITERA PA KUALA PEMBUANG PIMPIN RAKOR SOSIALISASI
PEMBERLAKUAN SISTEM ROLLING DAN PENYEGARAN PETUGAS PTSP

Foto: Panitera PA Kuala Pembuang bersama para petugas PTSP saat memimpin rapat
koordinasi sosialisasi pemberlakuan sistem rolling dan penyegaran petugas PTSP (17/03/2021)

Kuala Pembuang│pa-kualapembuang.go.id

KUALA PEMBUANG – Rabu, 17 Maret 2021. Demi terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan dalam rangka mendukung pembangunan Zona Integritas, PA Kuala Pembuang melakukan rapat koordinasi  dan sosialisasi pemberlakuan sistem rolling dan penyegaran petugas PTSP yang dipimpin langsung oleh Rahsiannor Syam’ani, S.H.I, Panitera PA Kuala Pembuang dan diikuti oleh semua petugas PTSP di ruang rapat PA Kuala Pembuang.

Dalam rapat koordinasi tersebut, R. Syam’ani menyampaikan beberapa kebijakan baru dari Pimpinan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik (service excellent) serta upaya pembangunan Zona Integritas di lingkungan PA Kuala Pembuang. Kebijakan tersebut antara lain dengan melakukan penyegaran dan pembaharuan petugas PTSP serta diberlakukannya sistem rolling petugas PTSP.

Berdasarkan hasil rapat Pimpinan, Hakim, Panitera dan Sekretaris, untuk tahap awal yang akan mulai efektif pada bulan April, petugas PTSP bagian register perkara yang sebelumnya dipercayakan kepada Khamarullah, S.H. akan digantikan oleh Intan Surya Johana, A. Md. Sedangkan Khamarullah akan menggantikan posisi Intan Surya Johana sebagai staf Kesekretariatan bagian Kepegawaian dan Ortala.

Kebijakan lainnya adalah akan diadakannya briefing setiap hari kepada petugas PTSP seputar materi standar pelayan publik yang meliputi service mindset, komunikasi efektif, penampilan, handling complain dan prosedur pelayanan selama Covid-19 oleh Pimpinan, Hakim dan Panitera serta akan diberlakuannya petugas penjaga ruang tunggu PTSP sebagai frontliner yang akan diisi secara bergilir oleh seluruh pegawai honorer (PPNPN). 

Di akhir rapat koordinasi tersebut, R. Syam’ani meyampaikan apresiasinya terhadap kinerja para pegawai PTSP yang telah berperan besar menjadi garda depan (front office) dan wajah PA Kuala Pembuang dalam membantu para pencari keadilan dalam berperkara. Semoga dengan adanya sistem rolling dan penyegaran petugas PTSP dapat lebih meningkatkan pelayanan yang prima bagi para pencari keadilan dan mendukung pembangunan Zona Integritas. (Redaksi/ISJ)