Kuala Kapuas – Pengadilan Agama Kuala Kapuas terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Para petugas layanan/PTSP terlihat aktif mendampingi pengguna layanan untuk mengisi survei secara digital, sebagaimana tergambar dalam foto kegiatan. Pendampingan ini dilakukan agar setiap responden dapat memahami langkah-langkah pengisian dengan benar serta memastikan seluruh data masuk ke sistem dengan lengkap.

Survei ini bertujuan untuk memperoleh masukan langsung dari masyarakat sebagai pengguna layanan pengadilan. Setiap jawaban yang diberikan oleh responden bersifat rahasia dan hanya dipergunakan untuk evaluasi serta pengembangan kualitas layanan. Melalui hasil survei ini, satuan kerja dapat mengetahui aspek-aspek yang perlu ditingkatkan demi memberikan pelayanan yang semakin profesional dan responsif.

Petugas PTSP juga intensif menggenjot pelaksanaan survei hingga batas waktu yang telah ditetapkan, yaitu 12 Desember 2025. Upaya ini menjadi penting mengingat hasil SKM berpengaruh pada penilaian kinerja satuan kerja, terutama menjelang akhir Triwulan 2025. Dengan semangat kolaborasi, petugas berharap tingkat partisipasi masyarakat semakin meningkat sehingga pengadilan dapat terus melakukan peningkatan pelayanan berbasis data dan kebutuhan pengguna.

Melalui kegiatan survei ini, PA Kuala Kapuas menunjukkan komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Partisipasi aktif para pengguna layanan menjadi modal penting untuk menjadikan pengadilan lebih baik dari waktu ke waktu. Semakin banyak masukan yang diterima, semakin besar peluang bagi satuan kerja dalam menghadirkan pelayanan yang sesuai standar dan harapan masyarakat. (tps)