Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, Panitera Pengganti PA Palangka Raya Berikan Pembinaan Khusus Pagi Kepada Petugas PTSP dan Unsur Pendukung
Palangka Raya | 17 Juni 2026
Dalam rangka menjaga konsistensi pelayanan prima dan memastikan kepuasan masyarakat pencari keadilan tetap berada pada level tertinggi, Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya Kelas IA menggelar agenda rutin Pembinaan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan yang dilaksanakan langsung di area ruang tunggu utama PTSP pada Rabu, 17 Juni 2026 ini berjalan dengan tertib dan interaktif.
Bertindak sebagai Pembina pada kesempatan kali ini adalah Panitera Pengadilan Agama Palangka Raya, Bapak H. Ismail Pahmi, S.H. selaku Panitera Penggati (Perbantuan PTA Palangka Raya). Pencerahan kedinasan ini diikuti secara menyeluruh oleh garda terdepan pelayanan, meliputi petugas Satuan Pengamanan (Satpam), jajaran petugas meja PTSP baik yang berstatus Pegawai Negeri Sipil (PNS) maupun Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), Mahasiswa Praktik Kerja Lapangan (PKL), serta seluruh personel Pos Bantuan Hukum (Posbakum).
Dalam arahannya, Bapak H. Ismail Pahmi, S.H. menekankan pentingnya sinergi dan kesatuan pemahaman antar-unsur pelayan publik di PA Palangka Raya. Beliau menyampaikan tiga poin instruksi krusial yang harus diwujudkan dalam aktivitas sehari-hari:
- Konsistensi Pelayanan Prima: Seluruh petugas wajib mempertahankan standar pelayanan yang ramah, cepat, akuntabel, dan transparan kepada setiap masyarakat yang datang tanpa membedakan latar belakang.
- Budaya Saling Membantu (Teamwork): Antar-petugas meja, satpam, hingga petugas Posbakum harus membangun komunikasi yang solid. Sikap saling mendukung sangat diperlukan terutama pada saat volume kunjungan masyarakat sedang padat.
- Koordinasi Kilat dengan Atasan: Jika di lapangan ditemui kendala teknis, permasalahan yang kompleks, atau adanya hal-hal substantif yang kurang dipahami oleh petugas, Pembina menginstruksikan untuk segera mengonsultasikannya secara berjenjang kepada pejabat struktural atau atasan langsung.
“Garda depan adalah wajah dari instansi ini. Jangan pernah menunda penyelesaian masalah jika ada hal yang kurang dipahami. Langsung koordinasikan dan konsultasikan ke atasan agar kita dapat memberikan solusi hukum yang cepat, tepat, dan akurat kepada masyarakat,” tegas Bapak H. Ismail Pahmi.
Pembinaan berkala seperti ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan PA Palangka Raya dalam melakukan monitoring dan evaluasi internal terhadap kinerja pelayanan publik. Dengan adanya penyamaan persepsi antara aparatur internal (PNS/PPPK), unsur pengamanan, tenaga bantuan hukum (Posbakum), hingga mahasiswa praktikan, diharapkan tidak ada celah terjadinya maladministrasi.
Kegiatan pembinaan pagi ditutup dengan yel-yel penyemangat PTSP PA Palangka Raya dan doa bersama demi kelancaran aktivitas pelayanan sepanjang hari kerja berjalan.
Follow juga akun Media Sosial PA Palangka Raya
Instagram : pa_palangka_raya
facebook : pengadilan agama palangka raya
youtube : PA Palangkaraya
#humasmahkamahagung #ditjenbadilag #pengadilanagama #pa_palangkaraya #pta_palangkaraya
