Optimalkan Layanan di Garis Depan, Panmud Gugatan PA Palangka Raya Berikan Pembinaan Khusus Petugas PTSP
PALANGKA RAYA – Dalam rangka menjaga konsistensi kualitas pelayanan publik, jajaran petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya mengikuti kegiatan pembinaan rutin pada Rabu, 29 April 2026. Bertempat di ruang layanan PTSP, kegiatan ini dipimpin langsung oleh Panitera Muda (Panmud) Gugatan, Siti Rumiah, S.H.I.
Dalam arahannya, Siti Rumiah menekankan bahwa petugas PTSP adalah wajah institusi yang berinteraksi langsung dengan masyarakat pencari keadilan. Oleh karena itu, penguasaan materi terkait prosedur gugatan dan persyaratan administrasi harus selalu diperbarui.
“Sebagai garda terdepan, petugas harus memiliki pemahaman yang mendalam mengenai alur perkara. Informasi yang diberikan kepada masyarakat harus akurat, jelas, dan disampaikan dengan sikap yang humanis,” tegas beliau di hadapan para petugas layanan.
Beberapa poin strategis yang ditekankan dalam pembinaan kali ini meliputi:
- Implementasi Budaya 5S: Mengingatkan kembali pentingnya penerapan Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun dalam setiap interaksi dengan tamu.
- Validasi Berkas Awal: Ketelitian dalam memeriksa kelengkapan dokumen gugatan sebelum diarahkan ke proses selanjutnya guna meminimalisir kendala administratif.
- Optimalisasi Survei Mandiri: Mengajak petugas untuk aktif mengedukasi masyarakat agar bersedia mengisi survei kepuasan melalui perangkat yang tersedia setelah mendapatkan layanan.
Selain memberikan arahan, Panmud Gugatan juga membuka ruang dialog bagi para petugas untuk menyampaikan kendala yang dihadapi selama melayani masyarakat. Hal ini dilakukan untuk mencari solusi bersama demi kelancaran operasional di area PTSP.
“Pelayanan yang prima bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga soal ketepatan dan kenyamanan yang dirasakan oleh masyarakat. Mari kita pertahankan integritas dan terus memberikan yang terbaik bagi warga Palangka Raya,” pungkas Siti Rumiah menutup kegiatannya.
Kegiatan pembinaan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan PA Palangka Raya untuk terus berbenah dan meningkatkan standar pelayanan publik menuju wilayah birokrasi yang bersih dan melayani.
Follow juga akun Media Sosial PA Palangka Raya
Instagram : pa_palangka_raya
facebook : pengadilan agama palangka raya
youtube : PA Palangkaraya
#humasmahkamahagung #ditjenbadilag #pengadilanagama #pa_palangkaraya #pta_palangkaraya
