Sentuhan Empati di Meja Informasi: Binti Nasikhatin Kawal Keterbukaan Publik PA Palangka Raya

PALANGKA RAYA – Di balik jajaran meja pelayanan yang tertata rapi di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya, sebuah dialog penuh makna tengah berlangsung. Hari ini, Binti Nasikhatin, salah satu punggawa garda terdepan PA Palangka Raya, terlihat sigap memberikan layanan informasi kepada masyarakat pencari keadilan yang datang dengan berbagai tanya.

Layanan informasi ini merupakan “urat nadi” dari akses keadilan (access to justice). Baginya, setiap kata yang terucap dan setiap penjelasan yang diberikan adalah langkah nyata dalam meruntuhkan dinding kebingungan masyarakat terhadap prosedur hukum yang seringkali dianggap rumit.

Dengan raut wajah yang teduh dan tutur kata yang santun, Binti Nasikhatin tampak telaten membimbing pihak berperkara. Mulai dari penjelasan mengenai tata cara pendaftaran perkara secara elektronik (e-Court), rincian panjar biaya perkara, hingga persyaratan administrasi yang harus dipenuhi.

“Layanan informasi bukan sekadar menjawab pertanyaan, tetapi memberikan kepastian. Kami ingin setiap pihak yang melangkah keluar dari ruangan ini membawa pemahaman yang utuh, bukan lagi keraguan,” tuturnya di sela-sela kesibukan melayani masyarakat.

Meskipun volume pengunjung PTSP fluktuatif, konsistensi dalam menerapkan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) tetap menjadi prioritas utama. Suasana hangat yang tercipta di meja informasi ini terbukti mampu meredam tensi emosional para pihak yang mungkin sedang menghadapi permasalahan keluarga yang pelik.

Aksi nyata Binti Nasikhatin hari ini membuktikan bahwa transformasi birokrasi di PA Palangka Raya bukan sekadar slogan di atas kertas. Kehadiran sosok-sosok yang kompeten dan humanis di meja informasi adalah bukti komitmen kuat lembaga dalam memberikan pelayanan prima, transparan, dan berkeadilan bagi seluruh lapisan masyarakat Kota Palangka Raya.

Follow juga akun Media Sosial PA Palangka Raya

Instagram : pa_palangka_raya

facebook : pengadilan agama palangka raya

youtube : PA Palangkaraya

#humasmahkamahagung #ditjenbadilag #pengadilanagama #pa_palangkaraya #pta_palangkaraya