Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, Panmud Permohonan Pimpin Pembinaan Petugas PTSP PA Palangka Raya
PALANGKA RAYA – Dalam upaya konsisten mempertahankan predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya kembali menggelar kegiatan pembinaan rutin bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Kegiatan yang berlangsung di ruang PTSP ini dipimpin langsung oleh Panitera Muda Permohonan, Eka Dian Puspitasari, S.H. Beliau menekankan bahwa PTSP adalah “wajah” dari instansi pengadilan, di mana kesan pertama masyarakat terhadap keadilan dibentuk.
Dalam arahannya, Eka Dian Puspitasari menyoroti pentingnya penerapan budaya kerja 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) serta 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin). Menurutnya, melayani pemohon perkara bukan sekadar menyelesaikan administrasi, melainkan memberikan solusi dengan empati.
“Petugas di garda terdepan harus memiliki kesabaran ekstra dan pemahaman regulasi yang matang. Kita tidak hanya melayani dokumen, tapi melayani masyarakat yang sedang mencari keadilan,” ujar Eka Dian di sela-sela pembinaan. Beliau juga menyampaikan terjkait Anti-Gratifikasi yakni Mengingatkan petugas untuk tetap menjaga integritas dengan tidak menerima imbalan dalam bentuk apa pun dari para pihak berperkara.
Pembinaan ini bukan sekadar rutinitas formalitas, melainkan bentuk monitoring dan evaluasi terhadap kendala-kendala yang dihadapi petugas di lapangan. Dengan adanya arahan langsung dari pimpinan teknis seperti Panitera Muda Permohonan, diharapkan setiap hambatan dalam proses pendaftaran perkara permohonan dapat segera teratasi.
Kegiatan ditutup dengan sesi diskusi dan simulasi singkat penanganan keluhan pelanggan (complaint handling), guna memastikan seluruh petugas siap menghadapi berbagai dinamika di ruang pelayanan.
Follow juga akun Media Sosial PA Palangka Raya
Instagram : pa_palangka_raya
facebook : pengadilan agama palangka raya
youtube : PA Palangkaraya
#humasmahkamahagung #ditjenbadilag #pengadilanagama #pa_palangkaraya #pta_palangkaraya
