Penguatan Kualitas Layanan Publik: Ketua PA Palangka Raya Minta Segera Tindak Lanjuti Laporan Survei Kepuasan Masyarakat 2025

Palangka Raya, Rabu (10/12/2025) – Ketua Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya, Dr. Yusri, S.Ag., M.H., meminta bagian terkait untuk segera menindaklanjuti dan menyelesaikan penyusunan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025. Penekanan ini disampaikan Dr. Yusri mengingat betapa krusialnya hasil survei tersebut bagi peningkatan mutu pelayanan publik.

Dalam arahannya, Dr. Yusri menjelaskan bahwa pelaksanaan dan pelaporan survei kepuasan masyarakat memiliki peran vital yang multifungsi. “Survei ini sangat penting guna mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap kualitas pelayanan publik, mengidentifikasi kelemahan dalam penyelenggaraan layanan, menjadi dasar penetapan kebijakan perbaikan, dan mendorong peningkatan kinerja serta inovasi dari penyelenggara layanan agar lebih baik dan akuntabel di mata masyarakat,” tegas Dr. Yusri.

Lebih lanjut, Ketua PA Palangka Raya juga secara khusus menyoroti pentingnya memastikan bahwa kelemahan atau kekurangan yang teridentifikasi dari hasil survei tahun-tahun sebelumnya telah ditindaklanjuti secara menyeluruh.

“Tentu kita berharap kelemahan yang terjadi tidak muncul lagi di hasil survei selanjutnya. Tindak lanjut yang serius terhadap catatan minor sebelumnya adalah bukti komitmen kita dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat,” tambahnya.

Permintaan ini menunjukkan komitmen kuat Pengadilan Agama Palangka Raya dalam mewujudkan transparansi, akuntabilitas, dan perbaikan berkelanjutan (kontinu) terhadap semua aspek pelayanan yang diberikan kepada masyarakat pencari keadilan. Penyelesaian laporan dan tindak lanjut rekomendasi SKM 2025 diharapkan menjadi langkah strategis untuk memetakan kebutuhan pengguna layanan secara akurat dan merumuskan kebijakan yang responsif di masa mendatang.