Mentor PA Pulang Pisau Tegaskan Keberhasilan Implementasi WhatsApp Bot ‘SiHATI’ di Seminar Akhir

Pulang Pisau | pa-pulangpisau.go.id

Kamis, 04 Desember 2025, Pengadilan Agama Pulang Pisau kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung inovasi digital melalui Seminar Laporan Aktualisasi CPNS Mahkamah Agung RI Tahun 2025. Saudari Hani Puspita Sari, S.H., CPNS Analis Perkara Peradilan, berhasil mempresentasikan hasil implementasi proyeknya yang berjudul “Optimalisasi Penggunaan WhatsApp Bot ‘SiHATI’ sebagai Layanan Informasi Digital”. Dalam sesi yang diawasi ketat oleh Tim Penguji, Hani didampingi langsung oleh Mentor Aktualisasi, Bapak Azmi Fuadi, S.H., yang kehadirannya bertugas memberikan konfirmasi dan penegasan terhadap dampak positif inovasi tersebut bagi organisasi.

Peran Mentor dalam seminar akhir sangat krusial, bukan hanya sebagai pendamping, tetapi juga sebagai penjamin keberhasilan proyek. Mentor, menegaskan bahwa semua tahapan kegiatan, mulai dari perancangan flowchart, pengisian knowledge base, hingga Uji Coba (UAT), telah diselesaikan dengan baik dan penuh tanggung jawab. Beliau menggarisbawahi bahwa ‘SiHATI’ merupakan solusi efektif untuk mengatasi masalah utama layanan informasi yang belum optimal, di mana sebelumnya informasi yang diberikan tidak seragam dan akses terbatas jam kerja.

Dalam tanggapannya di hadapan Tim Penguji, Mentor PA Pulang Pisau menyoroti dampak nyata dan terukur dari ‘SiHATI’. Inovasi ini telah mengubah nomor pengaduan yang sebelumnya pasif menjadi nomor layanan bot yang aktif dan produktif. Dampak yang paling signifikan adalah peningkatan efisiensi layanan: informasi kini dijamin konsisten dan seragam menggunakan template standar, serta dapat diakses kapan saja (24/7), yang secara efektif mengurangi beban kerja petugas PTSP. Mentor memosisikan ‘SiHATI’ sebagai bukti nyata penerapan nilai Smart ASN dan Adaptif dari CPNS.

Dengan selesainya seminar ini, ‘SiHATI’ resmi menjadi aset digital PA Pulang Pisau. Mentor menegaskan komitmen institusi untuk menetapkan inovasi ini sebagai bagian dari layanan informasi resmi dan mendukung pengembangan fitur chatbot lebih lanjut. Keberhasilan Saudari Hani, didukung oleh bimbingan intensif dari mentor, menjadi contoh nyata bagaimana ASN muda dapat menjadi Digital Leader dan memberikan kontribusi yang berkelanjutan dalam mewujudkan peradilan yang agung dan modern.

“C.A.T. (Cepat, Aktual, dan Terpercaya), A.F/Timred”